Freshdesk es la plataforma en donde el equipo de Customer Service recibe todos los correos enviados (tickets) por nuestros clientes via [email protected] o [email protected]
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¿Cómo puedo buscar un ticket para hacer seguimiento?
Desde Freshdesk puedes buscar un ticket para verificar que haya llegado y asimismo realizar un seguimiento de asignación y status
En el buscador, inserta el nombre o correo del emisor del correo (ticket) que estás buscando, presiona Enter y luego revisa el listado que arrojará el sistema
Revisa el siguiente video sobre cómo hacer esta búsqueda
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