En Encuestas & Formularios, podrás ver los resultados de forma agrupada por área organizacional para cada periodo y opcional de una encuesta.
Importante:
Esta reportería respetará el mínimo de respuestas para mostrar resultados establecido en la configuración
Los resultados se muestran por cada ítem, es decir, no existe resultado de dimensiones/indicadores (agrupación de ítems)
Los resultados se pueden descargar masivamente por excel desde el botón Acciones de la sección Reportes. Este reporte descarga los resultados de forma individual
Los ítems que tengan respuestas en la alternativa "Otros" solo se reportarán a través de los archivos excel
La reportería web está disponible para múltiples periodos
Reportería por área y opcional
La reportería cuenta con distintas variables para navegar los resultados. Los resultados se pueden visualizar por área, opcional y periodo.

Selección de área
Dependiendo de los permisos que tenga un usuario, este podrá navegar por distintas áreas de la empresa.

Al hacer clic aparecerá la jerarquía de la empresa para seleccionar el área a visualizar.

Filtros por opcionales
Los opcionales son parámetros adicionales que se pueden recopilar de los usuarios. Estos se pueden configurar para las necesidades de información específicas de cada encuesta. Para comprender en mayor detalle su configuración revisar gestión de datos opcionales.
La sección de reportes cuenta con la opción de filtrar por opcionales. En este ejemplo se crearon 4 opcionales: Fecha capacitación, Remoto, Años en la empresa, Zona.

Al hacer clic aparece una ventana para configurar los parámetros a filtrar, se puede filtrar según múltiples condiciones.



Aparecerán los filtros opcionales con la opción de removerlos individualmente o todo el conjunto.

Reportería por periodos
A las encuestas se les puede asignar uno o múltiples periodos, los periodos son el número de veces que un usuario puede contestar la misma encuesta. En reportería web se puede visualizar los resultados de cada periodo de una encuesta.

En el siguiente ejemplo hemos preguntado a personas del área Matrix su nivel de satisfacción con un servicio. La encuesta se realiza en 2 periodos; el primer periodo se pregunta a modo de diagnóstico, posteriormente se modifican procesos de servicio y se vuelve a evaluar el desempeño en un segundo periodo.
Periodo 1:

Periodo 2:

Al seleccionar un periodo se visualizan sus resultados. En este ejemplo se observa una mejora en la satisfacción del servicio ofrecido en el periodo posterior.
Visualización de reportes por tipo de pregunta
Cada tipo de pregunta tiene su propia forma de reportarse, a continuación veremos cada una de ellas:
Entrada Sencilla:
Visualización de pregunta:
Reportería:
Caja:
Visualización de pregunta:
Reportería:
Grupo de Radio
Visualización de pregunta
Reportería
Desplegable
Visualización de pregunta
Reportería
Comentario
Visualización de pregunta
Reportería
Clasificación
Visualización de pregunta
Reportería
Imagen
Visualización de pregunta
Reportería:
No aplica
Html
Visualización de pregunta
Reportería:
No aplica
Matriz (selección única)
Visualización de pregunta
Reportería
Matriz (filas dinámicas)
Visualización de pregunta
Reportería
Disponible en el excel descargable
Archivo
Visualización de pregunta
Reportería
Disponible solo en reportería individual. Revisa el artículo aquí
Sortable List
Visualización de pregunta
Reportería
NPS
Visualización de pregunta
Reportería
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