Cursos con solicitud

Algunos cursos en el LMS requieren que los colaboradores envíen una solicitud previa para inscribirse. Este flujo garantiza un proceso de evaluación y aprobación adecuado, involucrando a los jefes directos y administradores.

El proceso sigue las siguientes etapas:

1. Solicitud del colaborador
2. Aprobación del jefe directo
3. Aprobación del administrador

1. Solicitar el curso

El usuario debe ingresar al curso. Al hacer clic en el botón Solicitar, se abrirá un modal que permite redactar un mensaje personalizado para el Jefe directo. Este mensaje se enviará por correo electrónico y estará disponible para el jefe directo y el administrador en caso de aprobación.

2. Aprobación del Jefe directo

Si el curso exige aprobación de jefe directo la solicitud para primero por él/ella. El/a jefe directo podrá acceder a las solicitudes en el menú lateral, dentro de la pestaña Solicitudes de administrador. Allí verá una lista de solicitudes realizadas por sus reportes directos, con detalles como quién lo solicitó, la fecha y el mensaje enviado.

Acciones disponibles:

• Aprobar la solicitud: El jefe directo puede aprobar la solicitud y enviar un mensaje adicional que recibirá el administrador.
• Rechazar la solicitud: Si elige rechazarla, el colaborador recibirá un correo indicando que la solicitud fue rechazada. El botón para solicitar el curso volverá a estar disponible para el colaborador. El jefe directo puede ingresar un mensaje adicional al aprobar o rechazar la solicitud, el cual sólo será visible para el colaborador.
  

Importante: La sección Solicitudes de administrador sólo está disponible para jefes directos y administradores. Aparece cuando se ha recibido al menos una solicitud de curso.

3. Administrador

Recepción de solicitudes:
El administrador solo recibirá solicitudes previamente aprobadas por el jefe directo. Estas estarán disponibles en el menú lateral, dentro de la pestaña Solicitudes de administrador

Acciones disponibles:

• Aprobar la solicitud: El administrador puede aprobar la solicitud sin necesidad de incluir un mensaje. El colaborador será notificado por correo, pero no recibirá el mensaje del administrador.
• Rechazar la solicitud: Si la solicitud es rechazada, el administrador debe ingresar un mensaje de al menos 40 caracteres. Este mensaje será enviado al jefe directo, pero no al colaborador.

Nota: Los mensajes que ingrese el admin solo los recibirá el jefe directo, mientras que los que ingrese el jefe directo los verá el colaborador (en caso de rechazo de la solicitud) o el admin (en caso de aprobación de la solicitud).

Esquema de aprobación

Flujo de notificaciones por correo

A continuación se presenta un esquema del flujo de correos y notificaciones.