Tradicionalmente una encuesta de clima tiene una estructura en tres niveles : dominio, dimensiones e ítems.
Estas 3 variables están organizadas como un "árbol".
Dominio: está compuesto de varias dimensiones. Medir cada dimensión permite medir el dominio en conjunto. Por ejemplo el dominio "Clima" puede ser medido a través del nivel de sus principales dimensiones: Oportunidades de desarrollo, Relaciones interpersonales, Estabilidad laboral, etc…
Dimensión: agrupación de varias preguntas (ítems) que permiten medir una misma característica. Varias preguntas pueden ser necesarias para medir la percepción de las oportunidades de desarrollo en la empresa.
Item: Debe depender de un dominio o dimensión. Son las preguntas que tienen que contestar los participantes en la encuesta.
Para crear y editar las preguntas se debe entrar a la sección de preguntas:
Crear Tipos de Evaluación
Existen dos tipos de evaluaciones, una basada en la escala de Likert y preguntas abiertas de texto. Existe la opción de configurar el tipo de evaluación haciendo click sobre esta opción.
Crear Evaluación Likert:
Se debe seleccionar "Tipo de evaluación" likert. Luego debe escribirse el nombre de la evaluación y un código único. Finalmente el rango de preguntas, donde se agrega el número de opciones al hacer click en agregar.
En este ejemplo se ocupan las opciones de un test de Likert tradicional. Se hace click en "Crear y guardar". Ahora existe esta opción en tipo de evaluaciones.
Crear pregunta abierta:
Existe también la opción de hacer preguntas abiertas. Para esto se debe seleccionar "Texto abierto" y agregar el nombre del tipo de evaluación con un código único.
Estructura Preguntas tipo Likert
Cuando se agreguen preguntas tipo Likert se deberá agregar la distribución de valores para el dominio, dimensión e ítem. Para esto se ocupan las letras a-b-c. Es necesario que los dominios y dimensiones cuenten con las mismas letras de dimensiones.
En la siguiente imagen se observa una pregunta tipo likert con 5 alternativas donde las distribuciones son a-b-c con una distribución a-a-b-c-c
Se puede hacer preguntas likert invertidas, es decir donde el valor "Totalmente en desacuerdo" significa algo positivo. Ejemplo: "Me he sentido sobrepasado por la situación en los últimos días" donde totalmente en desacuerdo significa una evaluación positiva.
Para esto debe invertirse el orden de los valores distribuidos.
Agregar Preguntas Desde el Front
Para agregar una pregunta se debe hacer clic en "Gestionar preguntas" > "Agregar nuevo".
Agregar Dominio
Para crear preguntas primero se debe agregar un dominio. Se debe agregar el nombre del dominio, el tipo de evaluación y la distribución. En el ejemplo crearemos "Engagement" con el test tipo likert que creamos, llamado "Clima", y con una distribución a-a-b-c-c.
Importante: como se mencionó en la sección anterior, dimensión e ítems deben tener las mismas letras que el dominio, un ejemplo de distribuciones válidas es el siguiente:
CASOS PERMITIDOS
dominio: a a b c c
dimension: a a b c c
item: a a b c c
item: c c b a a
item: a c
Agregar dimensión
Para dimensión, además de un nombre y tipo de evaluación, es necesario asociarlo a un dominio, que será su área padre. En este ejemplo, la dimensión "Comunicación Organizacional" es parte del dominio "Clima Organizacional". La casilla de dimensión se debe dejar con el valor predeterminado.
Agregar Ítem
Sigue el mismo procedimiento que para agregar dominio y dimensión. Una pregunta abierta se puede encontrar dentro de un dominio o de una dimensión, pero una pregunta tipo likert debe estar asociado a una dimensión.
Ejemplo Pregunta Likert:
Ejemplo Pregunta Abierta:
En este ejemplo la pregunta queda dentro de un dominio sin una dimensión asignada.
Al agregar una pregunta exitosamente, aparecerá el siguiente enunciado:
Cargar Preguntas Desde una Planilla Excel
Si ya se cuenta con un set de preguntas de encuestas de clima estas se pueden subir por una planilla excel. La planilla tiene la siguiente estructura:
Importante: En las columnas "codigo" y "padre" debes reemplazar el número 88 por el survey_id de la encuesta que creaste. Los códigos deben ser únicos y la columna B no puede tener valores duplicados.
Se selecciona el botón "Agregar desde excel" y se importan las preguntas. Las preguntas aparecerán en la aplicación.
