Derivar una solicitud

Existen casos en que los aprobadores designados para una etapa no pueden resolverla, debiendo derivarla a otro usuario de la organización. 

Esto suele ser necesario cuando:

• Se debe escalar la aprobación a un superior dado que la aprobación queda fuera de las atribuciones de aprobador original por algún campo del formulario, como por ejemplo la renta solicitada. "Como analista de compensaciones puedo aprobar cargos con sueldo hasta 5millones. Si llega alguna solicitud superior la debo escalar a mi jefatura".

• Se debe asignar a alguien del equipo para que apruebe. "Como jefe del equipo de analistas de tecnología debo asignar a quien del equipo le corresponde revisar esta solicitud".

Configuración

En la configuración de las etapas del tipo de solicitud podrás definir qué etapas tendrán la posibilidad de derivar la solicitud:

Todo admin o manager con permiso de aprobación puede derivar solicitudes.

Flujo del usuario

El aprobador con posibilidad de derivar tendrá disponible una opción adicional a Aprobar o Rechazar.

Derivar solicitud

Al hacer clic en Derivar solicitud, se solicitará definir la o las personas que también tomarán el rol de aprobador:

La solicitud quedará marcada con el ícono de Solicitud Derivada:

Los nuevos aprobadores recibirán una notificación indicándoles que se les ha asignado una solicitud:

Cuando los nuevos aprobadores resuelvan la etapa se notificará el aprobador original y a la vez quedará el registro en la vista de Etapas:

Consideraciones importantes

• Todo administrador o manager con permiso de aprobación puede derivar solicitudes.

• Los aprobadores originales mantendrán su facultad para aprobar o rechazar en todo momento.

• Los nuevos aprobadores podrán derivar nuevamente la solicitud.

• El aprobador que derivó la etapa recibirá un email de notificación cuando el usuario derivado la haya resuelto.